服务流程

• 面对面服务：客户只需提出观点或建议,配合我们原有的方案和软件,在为客户提供个性化服务的同时,另视需要有专人负责到现场服务,这也是莱特主要的服务方式之一。包括：现场培训、系统调试、维护等等。
• 电话支持：莱特内部有专人负责处理客户的电话,包括咨询、求助、投诉等服务,客户可以通过电话得到相关服务。客服电话：0532-88303673 88302063
• 邮件服务： 电子邮件的使用越来越普遍。如果您有任何问题,并需要详细的书面解答,请将问题E-mail给莱特技术部：info@light-elec.com,您可以在您的邮箱中及时收到我们的解答。如果您的邮箱已满,或有别的问题,我们将以传真件回复。
• 在线服务： 网络的普及给我们的生活带来了更大的可调节度。客户还可以通过网站的在线留言与我们的在线服务人员联系,及时解决问题或疑问。

• 我们的服务准则：热情、真诚、高效、耐心。
• 我们的服务目标：提高客户的经济效益、社会效益等整体效益。
• 我们的服务宗旨：您身边的顾问和工程师。
• 我们的服务口号：服务体现品质。
• 我们的服务理念：莱特情、中国心，质量责任重千金。